统筹思想 101

作者:SARAH GIBBONS    2016-7-31    发表于NN/g    译者:小媛


摘要:什么是规划思想?它为什么很被关注?本文主要介绍了规划思想的发展历史及背景,简单形象地概述了那个6个等级。设计思想以亲身实践(hands-on)和用户也中心(user-centric)指导问题迎刃而解,驱动创新,并最后去同质化实现差异化、体现出有竞争力的优势。

筹思想发展史

群人犹有一个误解,认为规划思想才刚好兴起。实际上,人们对规划思想的行使已经发出年头:纪念碑、桥梁、汽车、地铁系统等还是彼结局。纵观历史,优秀之设计师就经过坐人乎本(human-centric)的创造性设计过程来创造寓意深刻、富有感染力的设计方案。

早以20世纪初夫妻档设计师 Charls 与 Ray Eames 在设计 “埃姆斯椅”
之前就坚持
“在做中学”,挖掘了椅子背后的大度求和限制标准;这款椅子在70年后的今天,依然给投入生产制作。20世纪60年代,服装设计师
Jean Muir 有 一个不行知名的设计策略 “常识论(’common sense’
approach)”,非常重视自己计划下的服装在旁人眼里是啊则。这几乎各项设计师都是就底换代先驱。他们的筹划方法论也为当做是早期的规划思想——深入摸底用户的生存方法与人们切莫吃满足的求。纽约州商业部标识
“ I ❤ NY ” 的设计师 Milton Glaser 也本着规划思想做了异常好的阐释:“
我们一直都以揣摩,但连不曾真的领悟(什么是用户真正需要之)…
是关心(attention)这无异实行啊自身为咱们真的了解了用户之急需本质、对用户需要发生了充分认识。”

尽管最初就闹了用户为基本的计划性产物,但设计于商界的地位并无赛。往往事后才于人回首,也就是同样种提高美感的点染手段。所以重重商店向就是没满足顾客之真需求。因此,有些公司拿设计师的角色从受限的产品开发后端前置到了产品设计之初。以人数呢按照的筹划方(human-centric
approach)也于他俩独树一帜:其计划产物不但满足了用户需,也成致富。

良商店在贯彻以人口也按前,需要一致仿标准化机制。计划思想(design
thinking)就是同样学用创造性设计流程解决传统商业问题的规范化框架。

20世纪末 Roger Martin 和 IDEO 设计师 David Kelly & Tim Brown
共同提出了计划思想,将衡量多年底计划方与想概括成了一个统一的布道。

统筹思想是啊?——设计思想的定义

规划思想是一个流程化的意识形态(Design thinking is an ideology supported
by an accompanying process.)。要清领略这无异于定义,先要澄清楚
设计思想意识形态” 和 “设计思维过程” 。

概念:“设计思想意识形态”强调亲身实践、坚持为用户为中心的计解决问题,并达到规划更新,进而实现差异化、增强竞争力。这种
“亲身实践” 的、“以用户为核心” 的方式由 “设计思维过程”
决定。设计思维过程有6单明显的环,接下会挨个详述。

筹思想如何进行?——设计思想的历程

设计思想整体上本着 1) 理解(understand),2) 探索(explore),
3) 实现(materialize)
的环状流程。具体而分割为6个阶段:以及用户产生共鸣(empathize),概念问题(define),多变概念(ideate),制图原型(prototype),测试(test),实施(implement)。

贪图1:设计思维过程(图片由小媛翻译,盗图必究)

·
与用户产生共鸣
(即带在与理心去解用户):开展用户调研,了解用户之一言一行、语言、思想、和感触。

如果你的对象是改善新用户之登机体验。那么当这无异流你得跟诚实的用户对话,观察他们举行了什么、如何进展思想、以及想使什么,同时考虑
“是呀刺激着用户或堵住着用户”、“用户在哪里受到了惜败”。其目的是集尽可能多的音信,力求与用户产生共鸣、真正明白她们。

· 定义问题:根据调研结果,观察用户产生哪痛点(pain
point)。明确用户需后,罗列出优化点。

拖欠阶段为上一阶段为底蕴,帮助我们进一步了解用户。还坐登机体验呢条例。根据前的调研结果,我们得总结发生乘客时的心得概况;思考不同乘客中是否留存同样痛点;找有乘客不吃满足的求。

·
形成概念
:针对用户不被满足的需求,脑暴一多元疯狂的想法跟新意。参与者可以自由发挥、天马行空一番;这等同品级,点子的数量再吃色。

极端好合团队联手与,简要描述下依次想法。然后成员中观念互换,将好之热点相互融合、修正,形成相同效全员认可的缓解方案。

·
绘制原型
:将定义方案制造成为真、可感触的原型。其目的是辨方案面临哪内容中,哪些没用。同时,依据原型的汇报消息权衡我们的解决方案应重富有影响力还是方向。

一经你的天职是计划一个全新的登录注册页,绘出线框图,在组织内讨论、汇总建议。然后因建议迅速调整方案,换一组人数展开再次讨论。

· 测试:带在您的原型走上前用户、获取用户之报告。同时想
“这个设计方案有无产生缓解用户痛点、满足用户需求?有没发出给用户感到更好、思路更清楚、任务尽还顺畅?”

邀请真实用户试体验产品原型,验证计划目标。乘客对登机体验的埋怨有没有发出回落?新做的登录注册页有没来增加用户的时刻与金成本?为了兑现最终的计划性愿景,多测试几满吧。

·
实施
:将您的筹划愿景开发及丝。确保它们亦可吧最终用户带来生活品质的真正改善。

这是统筹思想极度重大之同一围,也太轻为忽视。Don Norman
说罢:“我们要举行更多之宏图。”
设计思想不是换戏法,空来理论而无实行是从来不因此的。同时记住 Milton Glaser
的教导:“创新设计是极端难以的。因为 ‘创新’
是一个动词,要花费非常丰富的年华。我们只要事先以脑里来一个纽带,然后拿其实现。通常这是一个旷日持久且艰难的进程。但如你左右及了中间的真谛,你的劳作就叫予以了价值以及含义。

怎么要依照设计思想?——设计思想的优势

胡要上学和采取规划思想?其理由很多。通过综合,我们发现设计思想的优势在:

·
从用户数据下手,坚持为用户为中心;注重实际非虚拟的用户需求;并当真正的用户多被开展测试。

· 发挥集体专家的聪明,建立集体语言,尊重每位参与者的建议。

· 运用多种方解决同一问题,鼓励创新。

Jakob Nielsen
告诉我们:“如果一个伟人之设计缓解之是一个荒唐的问题,它必然失败。”

世故——设计思想可及时调整

头接触设计思想,你会以为它们复杂深奥。但假如报告大家的凡,设计思想的6只级次不必生搬硬套,非本顺序操作。我们可以管它们作为指导思想,在用时采用即可。要学会举行厨师,而无是打杂的厨师:产品设计流程便如烹饪的菜单,完全好因实际状况小作调整。

当下6只级次是只是迭代、可循环的,与纯线型设计过程(详见图2)完全相反。在完成首的原型后,我们经常会还归来
“理解”
的前方少独号,与用户更产生共鸣、深入定义问题。只有出现好的典型、绘制出一体化的原型,你才真正发挥有而的计划意见。也克以筹划之初就规范评估方案的得力。基于这或多或少,再次展开用户调研很有价。在表决前理清:用户之哪信息不让问询及,原型中的安用例未吃调研及。

各国一个级也皆可还操作。我们经常会在里边一个环节里再三屡屡,达到这无异于品级的目的又累下一个品。举例说明,由于不同之参与者背景不同、专长各异,“定义问题”时见面有很多解决方式。这无异等需要整个参与者集思广益,花费的日科普较丰富。如果大家束手无策上一致,就产生必不可少多更几次
“定义问题”
。每个阶段的面世都应足够合理,以当剩余阶段的点原则,同时不要去我们的关注点。

图2(图片由小媛翻译,盗图必究)

然扩展性——设计思想的“雄心壮志”

规划思想方便、无障碍的真面目与了彼十分强的扩展性。过去那些不愿意转变观念的商家今天也起矣好的宏图指导规范。设计思想不仅适用于传统的产品设计等领域,也适用于社会、环境及经济领域等之题材迎刃而解。设计思想简单容易亮,可为广泛应用;但只要“问题”定义得不规范,整个计划过程将会见生艰难。设计思想既可用于优化小的功能点,如搜寻效果;也得就此来制订要变革性方案,如为老师设计工作发展阶梯,以预留更多教育人才。

总结

身处 “体验”
的时代,我们感受在各种各样的劳务与活,心理预期为越发强。随着信息和科技之不停开拓进取,体验会日趋复杂;每一样坏科技的向上吧都见面带动新的求挑战。设计思想就是是一致栽缓解问题之法,也创了重新多机会、促就了重新多创新。


翻译简介:

小媛

互联网从业者,热衷让用户体验、交互设计与劳动规划

若是有转载需求,请与自我联系;转载时恳求标明简书出处于

原稿链接:Design Thinking
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